회원가입 및 회원등급안내

▶ 회원가입
"도매신"은 다양한 카테고리의 상품을 합리적인 가격으로 공급하는 당신의 성공파트너 온라인도매 플랫폼입니다.
프리미엄으로 등급 업그레이드 되면 도매가격으로 공급가를 확인하실 수 있습니다.
(회원가입후 사업자회원 인증신청을 해주세요)

▶ 회원가입방법
회원가입은 우측상단에 "회원가입"버튼을 누르신 뒤 진행해주시면 됩니다.
*사업자 회원은 회원가입 후에 커뮤니티-사업자인증 / ANOTHER-사업자인증 / 사업자인증배너 를 클릭하고 양식에 맞게 기입해주시면 됩니다.
회원가입시 허위 개재나 타인의 정보를 도용하여 가입된 경우 사전 통보 없이 즉시 탈퇴처리됩니다.

▶ 회원등급안내
일반등급(BASIC) : 사업자인증 전 회원으로 상품구매가 불가하고 도매공급가격확인만 가능한 그룹
프리미엄등급(PREMIUM) : 사업자인증 후 회원으로 도매공급가격으로 구매가능한 그룹
※프리미업등급 상품공급가격은 부가세 미포함 가격입니다.


상품등록 및 이미지 사용안내

▶ 도매신 상품을 내 쇼핑몰로 등록하는 방법
개별등록 : 원하는 상품의 이미지를 우클릭하여 내 컴퓨터에 다운로드 후 운영중인 쇼핑몰에 등록하시면 됩니다.
대량등록 : 스마트허브ERP-상품목록다운로드를 이용하여 각각의 마켓의 양식에 맞게 양식을 다운로드하고 내용을 추가,수정하여 등록하시면 됩니다.

 ★상품등록TIP (매출을 높이는 팁) 
품번이나 상품명을 그대로 사용하시면 네이버 가격비교 분석에 노출되어 최저가만 판매됩니다. 상품명이나 품명을 그대로 사용하지마세요.
최근 트랜드에 맞는 상품명을 사용하시면 상위검색에 유리합니다.
예) "D8800 여성스니커즈"의 경우 "데일리 어글리슈즈 스니커즈"
대표이미지(썸네일)을 변경하거나 여러컬러의 상품인 경우 각각의 컬러로 분할등록 하는걸 추천합니다.

▶ 상품이미지 사용안내
도매신은 상품이미지 및 제품정보를 100% 무료로 제공하고 있습니다.
회원가입 후 상품 상세페이지에서 우측마우스를 클릭하여 다운받거나 상품목록을 엑셀로 다운받은뒤 링크를 통해 손쉽게 다운받으실 수 있습니다.

▶ 상품이미지 사용시 준수사항안내
도매신에서 제공되는 이미지를 사용하시면 반드시 상품은 도매신에서 구매하셔야합니다. 이를 위반시 강퇴 및 법적 처벌됩니다.
이미지를 무단으로 사용하시거나 상품판매 외의 상업적,개인적인 용도로 사용하실 수 없습니다.
이미지사용은 도매회원 및 위탁배송회원만 사용가능합니다.
위 내용을 무시하고 도매신이 아닌 타업체에서 직접 상품을 구매하실 경우 또는 이미지를 무단으로 사용하시는경우
경고없이 도매신 서비스 해지 및 지적재산권에 관한 법률에 의거 손해배상창구 및 법척 처벌됩니다.


주문방법 및 결제방법 / 세금계산서안내

▶ 주문방법
도매신은 낱장(1장이상)부터 추가금액 없이 구매가 가능합니다.
수량이 1개이던 100개이던 배송비는 주문건당 3000원이 부과됩니다. (제주도서산간지역은 추가운임 있음)
1.구매 원하시는 상품 상세페이지에서 색상,사이즈,수량을 입력하신 뒤 장바구니 또는 바로구매를 클릭하시면 됩니다.
-바로구매 선택시 : 위탁배송의 경우 등 수령인 정보에 배송할 고객정보를 입력하시면 됩니다.
-장바구니 선택시 : 여러구매건의 위탁배송 또는 사입구매의 경우 수령인 정보에 배송할 고객정보를 입력하시면 됩니다.
2.주문서에 필수 항목 및 배송정보를 꼼꼼하게 작성하시고 주문해주세요.
3.적립금 사용을 원하시는 경우 주문서 작성시 페이지 하단의 적립금 사용란에 금액을 입력하시고 사용하시면 됩니다.
4.주문이 끝나면 입금액을 확인하시고 결제계좌로 입금해주시면 됩니다.

 ★위탁배송 대량엑셀주문시-스마트허브ERP이용 
위탁배송 주문건이 많을경우 일일히 주문정보를 입력하기 힘들때 주문하시면 됩니다.
ERP이용은 관리자의 승인이 필요하므로 고객센터나 카카오톡채널, 채널톡으로 연락주시면 됩니다.
(ERP발주처리는 평일14시 일1회 처리됩니다. 예를들어 20일(화)13시50분주문->20일(화)14시에 발주처리 / 20일(화)14시20분주문->21일(수)14시에 발주처리)
주문이 잦으시고 수량이 얼마 안되면 적립금을 충전해서 주문하시는걸 추천합니다. 적립금추가 적립혜택이 있습니다.

▶ 결제방법
1.무통장입금:세금계산서 신청을 통한 전자세금계산서 발행
2.적립금사용

 ★결제계좌 무통장입금시 주의사항 필독!!! 
자동입금확인 시스템으로 입금확인이 되고 있습니다.
반드시 주문서상의 입금자명=상대방통장에 찍히는 입금자명으로 입금해주세요.(대소문자,괄호,띄어쓰기 등) 완벽하게 동일해야 자동으로 입금확인됩니다.
문제가 없다면 입금후 5분이내에 자동으로 입금확인 처리됩니다.
동일한 시간대에 여러주문을 하시는 경우 총 합계금액으로 입금해주세요. 수동으로 합계내어 입금처리가 되는거라 바로 안되지만 더 정확합니다.
(동일한 금액의 주문을 계속 입금하시면 자동으로 입금확인이 안됩니다. 매칭자체가 안되기 때문입니다)
"적립금충전"후에 사용하시면서 주문하시는게 좋아요. 추가적립혜택도 있고 주문시에 훨씬 수월합니다. 입금확인없이 바로 배송준비중으로 넘어갑니다.

▶ 세금계산서안내
2023년 10월중으로 스마트허브ERP를 통한 계산서 신청이 이루어집니다. 추후에 재공지 이루어집니다.
"도매신"의 모든 상품은 부가세 미포함 가격입니다.
최초1회시에 사업자등록증과 이메일주소를 메신저를 통해 전달하면서 "세금계산서요청" 주시면 됩니다.
요청을 주시면 입금하셔야할 세액을 캡쳐해서 회신드립니다. 해당 세액을 "OOO세액"(업체명+세액 또는 입금자명+세액) 이름으로 입금해주시면 됩니다.
이후에는 등록된 업체정보로 계산서가 발행됩니다. 사업자등록정보가 변경되면 수정요청을 주셔야합니다.
세액 입금후 발행까지는 당일~3일(영업일기준) 내에 발행되며 늦어도 마감일 10일까지 발행되오니 기간내에 등록하신 이메일에서 발행내역을 확인 부탁드립니다.
-공급자명은 "짝꿍닷컴" 이름으로 발행됩니다.
-매월말일에 계산서 마감되며 당월1일~10일에 전월1~30일 입금액+추가입금 해주시는 세액 기준으로 발행됩니다.
-처음 1회에는 사업자등록이 필요하므로 1~10일 이내에 사업자등록증 사본을 채널톡이나 카카오채널 또는 게시판에 남겨주시면 됩니다.
-사업자등록증 상의 내용이 변경되거나 발행사업자를 변경하길 원하시면 변경되는 정보를 채널톡이나 카카오채널 또는 게시판에 남겨주시면 됩니다.
스마트허브ERP에 세금계산서 신청을 이용하시거나 채널톡이나 카카오톡채널로 문의 부탁드립니다.


발송 및 배송안내

▶ 상품발송안내
상품발송시에 송장번호 카카오톡으로 발송됩니다.
보내는 분이름은 "LKFNC물류센터"로 발송되며 업체명=주문자명은 수취인성함옆에 (주문자:OOOO으로) 출력되어 발송됩니다. 공지사항에 송장양식 참고해주세요.

▶ 배송안내
도매신은 총3개의 택배사를 이용하고 있습니다. CJ대한통운,우체국택배,롯데택배 이며 경우에 따라 다른 택배사를 이용할 수 있습니다.
기본배송비는 주문건당 3000원(부가세미포함)입니다. (제주 도서산간지역 추가운임 발생됩니다.)
상품배송은 결제완료 후 1~3일 정도 소요됩니다.(일,공휴일제외)
평일 오후3시 이전 결제완료건에 대해서 당일발송을 원칙으로 하고 있습니다. 다만 일부 공장직송 제품 및 지연상품의 경우 예외가 있을 수 있습니다.
제품입고는 매주 월,화,금에 입고됩니다. 3시이전에 주문했는데 당일발송이 안됐다면 다음회차 물건 입고일에 발송된다고 보시면 됩니다.
생산이나 입고과정중에 품절이나 단종의 경우 별도로 안내해 드립니다.
토,일요일 및 공휴일에는 배송 업무가 없습니다.


교환 및 반품안내 / 환불안내

▶ 교환 및 반품안내
교환 및 반품은 배송완료 후 7일이내에 접수해주세요. 기간이 지난 주문이라면 담당자 확인요청후 접수 해주시면 됩니다.
1.페이지 우측상단 나의쇼핑-주문조회에 들어가서 해당주문을 찾은 뒤 교환 또는 반품접수를 해주세요.
2.접수된 내역을 도매신 CS담당자가 확인한뒤 평일기준 접수된 날짜의 익일(다음날) 온라인 회수접수를 합니다.
3.기사님이 배송된 주소지로 방문 후 제품 회수를 합니다. (수거지를 변경해야한다면 메신저로 연락부탁드립니다.)
4.LKFNC물류센터로 반품제품이 도착하면 담당 배송기사님이 도매신 발송 물건 집화시에 입고된 반품물건을 모아서 한꺼번에 가져오십니다.
5.다음날 오전 혹은 오후에 담당자가 개봉한 뒤 확인 후 처리됩니다. 단 반품물건이 많을경우 확인처리가 1~2정도 더 걸릴 수는 있습니다.
(보통 회수부터 재발송까지 평일기준 5일정도 소요됩니다. 교환건의 경우 반품신청을 하시고 새로구매하시는게 더 빠르게 교환처리될 수 있는 방법입니다.)

 ★반품 또는 교환 처리가 어떻게 되고 있는지 확인하는방법! 
조회를 원하시는 택배사 홈페이지에 들어가서 원송장(처음배송된송장)번호를 입력하면 관련운송장(또는반품송장)이 나옵니다.
해당송장으로 배송조회를 다시 하면 반품상품의 트레킹 가능합니다.

▶ 환불안내
입고되는 모든 반품은 "적립금"으로 1차적으로 환불 처리됩니다.
환불된 적립금은 다른 주문을 주문할때 사용하시거나 메신저로 출금요청주시면 재무팀에 전달후 요청하신 계좌로 환불처리됩니다.


제품 사이즈표 참고

▶ 신발 사이즈표
중국에서 생산되는 일부상품은 사이즈 표기가 한국과는 다르게 되어있습니다.
신발의 경우 35-225 36-230 37-235 38-240 39-245 40-250 41-255 42-260 43-265 44-270 45-275 46-280 으로 중국사이즈1당 한국사이즈5mm가 올라갑니다.
(경우에 따라 1,2,3,4,5 등으로 표기되기도 하며 상품 크기에 따라 한사이즈 업&다운하여 발송되기도 합니다.)

▶ 의류 사이즈표
의류의 경우 XL,XXL등으로 표기되기도 합니다. 이는 중국사이즈 기준이므로 표기되는 값으로 보지말고 상세페이지에 기재된 실측사이즈로 보시면 됩니다.
기타 사이즈에 대한 궁금한 사항은 고객센터로 연락주시면 됩니다.


채널톡 및 카카오톡채널 실시간응대

▶ 채널톡
채널톡은 도매신에서 사용할 수 있는 자체 메신저입니다. 사이트에 로그인 하신 뒤 우측하단에 아이콘을 누르시고 소통해주시면 됩니다.
기존에 나누던 대화방이 있으면 기존대화방을 이용해주시기 바랍니다. 새대화를 시작하면 기존 대화내용이 없어 응대에 문제가 발생될 수 있습니다.
로그인이 안된상태라면 반드시 로그인 후에 문의 부탁드립니다. 로그인이 되어있으면 주문내용이나 아이디 등 기타정보가 저희에게 자동으로 노출됩니다.
로그인된 상태에서 활동이 없으면 자동으로 로그아웃될 수 있으니 로그아웃되었다면 다시 로그인 부탁드립니다.

▶ 카카오톡채널
사이트내에 곳곳에 위치한 카카오톡 배너나 아이콘을 누르시면 저희 카카오톡채널과 바로 연결이 됩니다.
카카오톡에서 검색창에 "도매신"을 입력하시고 채널 부분에 도매신으로 연결하시면 카카오톡을 통한 소통이 가능합니다.
채널추가 후에 대화방을 나가지 말아주세요~! 대화종료를 하시면 다음연결시에 업체정보가 리셋되어 기존대화내역이 없어집니다.

 메신저이용시 응대메뉴얼 
채널톡&카카토톡 등 메신저 실시간 상담은 원활한 소통을 위한 통로 입니다.
산업안전보건법에 따라 고객응대 근로자 보호조치를 시행하고 있으니 고객응대근로자에세 욕설,폭언 등은 하지 말아주세요.
고객님의 정보보호 및 서비스 향상을 위해 대화내용 및 통화내용, 메신저 대화내용 등은 녹음 및 백업됩니다.
1.운영시간
평일 오전 10시에서 오후6시까지 / 주말,공휴일 휴무 (운영시간 외에 문의는 남겨놔주시면 업무시간내에 확인후 답변드립니다.)
2.배송관련 문의
판매상품 별로 담당자가 각기 다릅니다. 문의시 제품명+수취인+주문번호 등 최대한의 정보로 문의 부탁드립니다.
3.제품관련 문의
제품에 대한 문의는 상품명을 최대한으로 알려주세요. 상품이 많아 품절만으로는 정확한 답변이 안될 수 있습니다.
4.취소관련 문의
사이트 주문건은 송장입력이 안된 상태라면 언제든지 취소가 가능합니다. 따로 언급없이 취소버튼만 눌러주시면 담당자가 확인후 환불처리해 드립니다.
만약에 송장이 입력이 되었다면 포장중이거나 포장완료된 상태라서 고객센터로 연락주시면 가능하다면 취소처리해 드립니다.
배송일을 알고 있는 제품의 경우 가급적이면 일괄적으로 취소요청 주시면 감사하겠습니다.
일 평균 1000~3000건의 택배가 발송됩니다. 오후2시,6시에 택배사 집화가 되는데 사실상 포장된 상품은 취소가 불가합니다.
5.반품,교환관련 문의
사이트상에서 반품이나 교환접수를 해주시면 담당직원이 평일기준 익일(다음날) 회수 접수합니다.
접수일기준 보통1~2일 이내에 회수기사님이 방문하십니다. 일반적으로 회수기사님 또는 택배사에서 방문전에 문자나 카카오톡으로 연락을 드립니다.
회수 후 저희쪽에 제품이 입고되면 담당자 확인후 처리됩니다.
택배사 홈페이지에서 원송장으로 조회를 하시면 관련운송장, 반품운송장 등으로 반품물건의 진행상황을 직접 확인하실 수 있습니다.