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NOTICE

공지사항입니다.

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subject 메신져문의시 유의사항 / 카카오톡 & 네이트온
writer 도매신 (ip:)
date 2020-04-20 12:52:44


<도매신 카카오톡 상담메뉴얼 운영시간 평일오전10시~오후7시>


도매신 카카오톡 상담은 모든직원이 "개인"카카오톡을 이용하고 있습니다.

원활하고 정확한 답변을 위해 메뉴얼을 꼭 숙지해주세요.

운영시간외에는 게시판이용 부탁드립니다.


1.운영시간

평일 오전10시~오후7시 / 주말,공휴일휴무

★운영시간외에는 게시판을이용해주세요★


2.배송관련문의

판매상품이 많아져서 담당자가 각기 다릅니다.

문의시 제품명+수취인 등으로 문의주세요 (품번X)

ex)홍길동P1086블랙265 언제나가나요?


★3시이전주문까지 당일발송★을 원칙으로하며 배송상황에따라 5시주문까지도 당일발송됩니다.

5시이후까지 송장입력안되는 주문건은 통상적으로 다음번 물건들어올때 발송된다고 보시면 됩니다.

매주화,금(주2회)제품입고됩니다.

SHC-,DM-,SD-,LED- 로 시작되는상품은 11시주문까지 당일배송 마감됩니다.

현재 재고관리 프로그램 운영중입니다.


3.제품관련문의

제품에 대한 문의시에도 상품명(품번X)으로 부탁드립니다.

ex)MK619굽높이가 어떻게 되나요?


4.취소관련문의

사이트주문건은 송장입력이 안되면 언제든지 취소가능합니다.

따로 저희한테 언급없이 "취소"버튼만 눌러주시면 됩니다.

간혹 송장입력된 제품의 취소는 카카오톡으로 요청주시면 됩니다.

배송일을 알고있는 제품의경우 가급적이면 일괄적으로 취소요청주시면 감사하겠습니다.

도매신은 현재기준 일평균 500~1500건의 택배가 발송됩니다.

오후2시,6시에 집하가 되는데 사실상 포장된상품은 취소가 불가합니다.

이점 유의하셔서 주문관리부탁드립니다.


5.반품,교환문의

사이트상에서 반품이나 교환접수를 해주시면 담당직원이 평일기준익일에 회수접수합니다.

접수일기준으로 보통1~2일이내에 기사님이 회수하러 방문하십니다.

회수후 저희쪽에 제품이 입고됩니다.(보통6시집하때 기사님이 반품건을 모아서 가져오십니다)

다음날 오전 혹은 오후에 개봉하고 처리됩니다.

CJ대한통운 홈페이지에서 원송장으로 조회를하면 관련운송장,반품운송장으로 노출되는송장을

조회하시면 반품물건 진행상황을 확인하실수 있습니다.


제품이 늘고 거래처가 많아져서 카카오톡을 통한 문의가 너무 많아서

원활한 소통을 위해 지정된 메뉴얼이니 시간내시어 꼭 숙지부탁드립니다.

항상 도매신을 이용해주셔서 감사합니다.

앞으로도 원활한 공급을 통해 판매자님들의 매출상장에 도움이 될 수 있게 노력하겠습니다.

바쁜시간 읽어주셔서 감사합니다.


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